Hilfe / Support

FRAGEN ZUM FOTOSHOOTING
Bei Fragen zu unseren Fotoshooting Paketen oder zum Erwerb von Gutscheinen nutze unser Kontaktformular oder nutze die Möglichkeit uns per Whatsapp bzw. telefonisch zu kontaktieren. Bei dringenden Fällen raten wir immer zu einer telefonischen Kontaktaufnahme.

EIN FOTOSHOOTING KAUFEN
Du wählst dein gewünschtes Fotoshooting und liest dir vorab die Informationen zu dem gewünschten Produkt sorgfältig durch. Stelle dirselbst die Frage ob z.b. dein Hunde für Paket X geeignet ist da wir auch bei einem nicht kooperativen Fotoshooting den Shootingpreis nicht ersetzen.
Denke bei deiner Buchung immer an das WOHL deines Tieres/ deiner Kinder/ deiner lieben ! 
Solltest du Fragen haben kontaktiere uns vorher.

TERMINVEREINBARUNG
Ein gekauftes Fotoshooting ist noch in keinster Weise mit einem Termin verknüft. 
Nach dem Kauf deines Produktes sprich mit uns einen Termin ab, du kannst uns jederzeit
über Whatsapp, Telefon oder per E-Mail erreichen. Du wirst nicht von uns kontaktiert.

GUTSCHEINE
Gutscheine sind bei uns generell 3 Jahre gültig ab Kauf Datum, nach Ablauf deines Gutscheins ist eine Inanspruchnahme nicht mehr möglich.
Gutscheine werden nur dann verschickt und ausgehändigt wenn du auch einen solchen in unserem Shop gekauft hast. 

Solltest du ein Fotoshooting-Paket gekauft haben, besteht kein genereller Anspruch auf einen Gutschein oder Versand eines Gutscheins. Gerne kannst du uns ansprechen und wir erstellen dir für dein Paket einen passenden Gutschein zum Kostenanteil von 5€ für den Gutschein sowie 4,95€ Porto/Verpackung als Einschreiben.

DAS FOTOSHOOTING
Das Fotoshooting läuft immer nach dem Wohl aller beteiligten ab und wird durch den Fotografen beendet sobald 
eine gewisse gesundheitliche Auffälligkeit der beteiligten sinchtbar ist.
Grundsätzlich sind bei nicht ganz verträglichen Hunden diese Informationen dem Fotografen mitzuteilen.

Es wird fotografiert was gebucht wurde. Hast du ein Hundefotoshooting gebucht, werden nicht noch Fotos
mit dir oder der Familie erstellt, ausgenommen ist natürlich eine klare Absprache der hierdurch entstehenden Mehrkosten der entsprechenden Fotopakete.

Sollte deinem Haustier mal ein Missgeschick passieren ist das überhaupt nicht schlimm, sorge dafür das Hinterlassenschaften deines Haustieres im Studio sowie auf dem Grundstück beseitigt werden.

Grundsätzlich wird auf dem besprochenen oder vom Fotografen gewählten Fotoset fotografiert.
Es werden in einem Fotoshooting keine komplett Set Umbauten vorgenommen.

Wir sorgen für eine entsprechende lockere Umgebung uns Atmosphäre mit guter Laune, hilf uns dabei und sei genauso höfflich und freundlich wie wir!

BILDAUSWAHL
Die Bildauswahl der entstandenen Fotos aus deinem Fotoshooting findet für dich zuhause statt.
Mit einem Like-Button in Form eines Herzens kannst du deine Fotos auswählen nach der Anzahl in deinem
gebuchten Produkt (sh. hierzu entsprechend bei Produkt x im Leistungsumfang nach).

Nach deiner Auswahl gibst du uns kurz bescheid und änderst keine Bilder deiner Auswahl mehr!
Grundsätzlich wird deine Auswahl von unserer Software erkannt und gespeichert, somit findet eine Verwechselung im nachhinein statt das die Bildnummern in Form eines Screenshots gespeichert sind.
Solltst du der Meinung sein das trotzdem ein Bild mal vertauscht wurde kontaktiere uns gerne und wir gleichen entsprechend ab.

Du erhältst deine Bildauswahl unbearbeitet zur Auswahl, diese werden erst nach deiner Auswahl bearbeitet und sind ein paar Tage später in der gleichen Galerie ausgetauscht und zum Download bereit (nach Geldeingang)

Unbearbeitete Bilder werden nicht in RAW oder sonstiger Form kostenlos übergeben, gerne kannst du dir optional weitere Fotos aussuchen welche dann entsprechend der Preise im jeweiligen Produkt pro Bild abgerechnet werden.

BEZAHLUNG
Zahlen kannst du grundsätzlich über unseren Shop vorab indem ihr euer Produktauswählt und im Warenkorb zum Kauf abschließt, wir bieten verschiedene Zahlungsmittel an.Du hast die Möglichkeit auch vor Ort an deinem Fototermin zu zahlen, wir nutzen entsprechend sichere Lesegeräte für deine Karten oder auch für eine kontaktlose Bezahlung.

BILDER ÜBERGABE
Die Bilderübergabe deiner ausgewählten Fotos erfolgt digital, du erhältst von uns keine Drucke in Papierform.
Deine Fotos sind nach Geldeingang in deiner Galerie zum Download bereit, ohne Wasserzeichen und in hochauflösender Form. Hierrüber erhältst du von uns keine gesonderte E-Mail da in der Regel nach Geldeingang deine Bilder max. einen Tag später in deiner Galerie zu finden sind.
Wir speichern deine Bilder 1 Monat, wähle entsprechend deine Fotos aus da eine spätere Bestellung der Fotos nicht möglich ist.

Sollte dir hier trotz sorgfälltig erstellert Hilfeseite noch Fragen aufkommen, kontaktiere uns über das Kontaktformuar oder einfach telefonisch /per Whatsapp.

 

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